Reklamaci je nutné zadat do našeho informačního systému přes webové rozhraní. Pro zadaní reklamace použijte tento formulář.

K zadání reklamace budete potřebovat fakturu, dodací list nebo sériové číslo výrobku.

Pokud nemáte přidělené přihlašovací údaje, zašlete žádost včetně kontaktu na osobu zodpovědnou za reklamace na rma@ittrade.cz.

Postup:

1. Zadejte do vstupních polí dodací list, fakturu nebo sériové číslo produktu, určeného k reklamaci a klikněte na „Hledat“.
2. U produktu, který chcete reklamovat, vyberte z možností v pravé části „Reklamace.“
3. Vyplňte vaše označení reklamace, dodací adresu pro vrácení vyřízené reklamace, popis závady a přiložené příslušenství a klikněte na „Provést.“
4. Nyní Vám bylo přiděleno číslo RMA, kterým je nutné označit zásilku. Do zásilky vložte i váš reklamační protokol.
5. Označenou zásilku číslem RMA odešlete na adresu:
   
   IT TRADE, a.s. – reklamační oddělení
   Italská 695
   289 24 Milovice